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石材(cái)定厚機開(kāi)啟石材加工機械售後新模式

發表時間:2018-11-15【

近年來,隨著石材越來(lái)越受歡迎,石材加(jiā)工機械的銷量、保有量也快速上升。但售後服務團隊(duì)並沒有跟上石材加(jiā)工(gōng)行業進步的腳步,石材定厚機售後服務隊伍成長緩慢,無法滿足現在市麵(miàn)上(shàng)眾多的機械。

現在石材加工行業普遍存在的問題是:生產廠商遍及神州大地,分布麵廣,但是廠(chǎng)房較少,沒(méi)有(yǒu)專業的維修人員,從業人員(yuán)素質不高,對石材定厚機售後服務依賴大(dà)。這(zhè)無疑突出了石(shí)材定厚機售後(hòu)服務(wù)隊伍的不足。

目前的售後模式一般為:石材加工(gōng)廠操作人員將問題反饋給石材(cái)定厚機生產商(shāng)的服務人員(yuán),雙方電話溝通,若無法(fǎ)解決,服務人員趕赴(fù)現場進行處理。但很多時候會發現其實問題很簡單(dān),隻是因為操作人員對問題的理解不對,導致停工多日(rì),不僅浪費了(le)人力,還影響了生產(chǎn)加工。因此(cǐ),提高服務質量將是今後石材定厚機發展的新方向。

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